【客户转介绍策略】如何让会员推荐新会员?

发表日期:2018-03-23

已经在你店里登记会员的客户,他是你的宝藏,老会员是你最佳的销售员。邀请客户推荐,借助会员间口碑营销,可以轻松带来高质潜在会员。客户“转介绍”之所以效果这么快,就是因为它利用了“人情”的纽带,更容易传递“信赖感”。

首先你应该向客户表达感谢,因为是客户在你店里购买了产品,让你获得了收益。同时,你应该表达很幸运能够认识他,并且在与他交往的过程非常愉快。

然后你应该大胆地邀请会员把你推荐给他们的朋友,当然,给予会员一些优惠特权,让客户觉得自己被尊重,被重视与依靠。比如,老会员可在新会员入会时获得一次性积分奖励,多啦啦会员系统中也可设定新会员后续每次消费,老会员均可获得积分奖励。

会员推荐奖励

如何让会员推荐新会员?我们来看看一句话的差别,带来35%的利润提升!

【案例】服装店

一家女性服装店,生意良好,每次客户结帐买单后,服务员总会说:谢谢您,欢迎下次光临。这是一句礼貌用语,用久了,客户也免疫了。

有一次与老板聊天的过程,我建议他:能不能把这句话换掉?

老板说:换成什么?

我说:试试这一句:谢谢光临!也感谢你将会把我们店介绍给你的朋友!

老板沉思。

我接着说:当客户听完后,一定会说:好的。此时服务员再说:您的朋友来我们店,只要报上您的大名,登记成会员,即可享有9折优惠,他们的每次消费,您都有对应比例的积分奖励

老板决定让系统地培训员工按这套方式执行。3个月过后,业绩居然提升了 35% !如此疯狂有效!


我们来设想一下,假如你在两家不同的店买了两件衣服,其中一家邀请你介绍朋友,另外一家没有。此时你的朋友问你:去哪里买衣服好?此时你的大脑里是不是响起了那句:欢迎你介绍朋友到我们店里来? 

研究测试表明,很多客户大脑会不由自主想起服务员的那句话,本能的觉得那家服务态度好,然后自然而然地推荐朋友去那家购买。

同时,我们给予客户一个尊责的特权:只要他的朋友报上他的大名,即可享有折扣与优惠。这样的特权让客户觉得有面子,有身份。同时,他消费,也会给你对应的积分。


无论在什么时候,你都不要忘记邀请客户做转介绍。即时只有5%的客户响应,为你做转介绍,其结果依然是惊人的。同时你可以每年定期地对老会员表示感谢,会员积分兑换礼品。

某家居品牌,通过会员系统群发了近万条面向老客户与潜在意向客户的短信。"为了感谢您,我们特意给您一个特权,您可以把这条短信转发给您的两位朋友,他们凭短信也可享有88折优惠"。依然是一句话的事情,却带来比往常展会多出27%的利润。

记住,勇敢地邀请会员为你做转介绍!

多啦啦会员软件——会员推荐人功能

借助会员间口碑营销,吸引更多潜在会员。通过老会员推荐新会员加入的方式,迅速扩大会员数量。老会员可在新会员入会时获得一次性积分奖励,系统也可设定新会员后续每次消费,老会员均可获得积分奖励。

设定推荐奖励制度:最多支持到五个层级。A会员推荐B,B推荐C,C推荐D,D推荐E,E推荐F,A享受BCDEF注册及终身消费积分,实现会员规模裂变式增长

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