天津酷吧母婴用品借助会员系统完善会员体系

发表日期:2018-04-11

客户简介:

酷吧购销平台是一个提供让国内母婴用户方便快捷的享受海外母婴用品购物体验的电商,酷吧以母婴用户需求为核心,以独特的供应链服务和网购便捷方式为技术手段,在全世界范围内寻找买卖双方的合作机会,并与海外供应商一起搭建一个优秀母婴产品汇集和网络购物便捷的服务平台。

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客户需求:

实现基本的会员管理,积分,储值,员工提成,推荐人,电子券,进销存,营销额的统计等功能。

会员营销解决方案:

1、会员入会

顾客入会办卡时通过会员卡管理系统记录顾客信息(姓名、性别、手机号码、生日日期等等)从而实现基本的会员管理。

2、积分功能

A:会员消费产品获得积分,积分又以等价值物兑换形式返利给顾客,以增加顾客粘性(价值)。

*可按产品设置积分比例

*推荐新会员消费,获得固定奖励积分,或消费比例的奖励积分;

*会员生日月购买首饰,获双倍或多倍积分

*节假日、店庆日、会员日获双倍或多倍积分

*投诉、或合理化建议,可以赠送积分会员后期持卡

B:积分兑换,以及会员级别升级:

提升等级:可以用积分提升会员等级,等级越高积分速度越快;

礼品兑换:设置礼品,顾客兑换时,系统自动扣除;会员获得额外礼品;

抵现消费:可以在正常的消费中抵现金消费,以减少本次直接现金支付;

网站购物:可以跟客户的网站对接,直接用积分在线抵现金购物。

3、储值功能

会员可以在会员卡里面充值,充值可以让顾客享受到最大的优惠,(比如:充值5000元,首次赠送500元,首次到账5500元,后期每隔30天,系统自动给该会员赠送30元到会员卡里面,共返3次),商家通过给会员充值可以把这会员锁定在自己的店面,让顾客后期持续来回头消费卡里面的余额,而且通过拉长赠送金额的时间来长期的锁定会员,更加有效的防止顾客流失。

储值卡能快速增加店面现金流,储值卡可以让客户回头消费,储值卡能帮你扩大客户群体(特别是企业采购),储值卡有零头不消费的优势(管理费用扣除),储值卡能保持店内销售额。

4、员工提成功能

可以让店里面的导购员形成一种良性的竞争,提高员工卖卡,向顾客介绍新品及促销产品的积极性。来店消费的顾客,经过导购员的引导购买产品,在前台结帐时直接选择该导购员的名子,就能够实现此笔消费金额是归这个导购员名下的业绩及相关的提成,系统自动根据设置好的提成金额换算提成,那么通过系统的统计分析,就可以很清楚的看到,所有导购员的业绩排行及相关的提成金额。对于商家来说,节省雇用一个财务员工的成本,而且员工的提成很清晰,让员工时刻有种紧迫感!

5、推荐人功能

推荐人功能可以通过让商家的老会员推荐新会员,并通过返积分的形式奖励,增加他们的积极性,这样不但可以给商家带来更多的客源,提高商家营业额,还无形之中给商家省去聘请业务员的成本。这种模式新会员还更能接受,因为客户更信任的使他们朋友而不是商家的业务员

同时,老客户给商家推荐新客户时,所有的积分奖励、储值奖励等,我们系统都会用短信的形式通知到推荐人。这样不仅减少了当面说出来的尴尬,还能让老顾客感受一种尊重。(推荐人功能其实是间接的将商家的会员变为自己的业务员,节省雇用员工的成本,而且还提高了店面老会员的粘性)

6、电子优惠券

- 电子券有两个重要的会员营销功能:

锁客:在会员库中搜索潜在流失的会员,向其发送电子券吸引重新到店消费。

拉新:向老会员发送可以转发的电子券,鼓励其向亲戚朋友转发,从而吸引新顾客到店消费。

- 电子券分3类:折扣券、代金券、产品券。

不同于折扣券和代金券,产品券,是将某个产品或服务拿出来做促销,做成电子券的内容,可帮助商家解决店内某种产品过剩的问题,以及打造店内爆品。

所有的电子券都不宜“无门槛式”的进行发放,除非新店进行宣传推广,“物以稀为贵”,电子券优先供会员使用,甚至可设定一定的使用条件。

向会员列表中的会员发送类似这样的电子券:“天津酷吧母婴20元代金券,有效期截至2014-6-30,订座电话:****521,转发有效,限前500名”,会员可以将这条短信转发给亲戚朋友,从而为商户带新的客源。

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