餐饮如何营销,绑定忠实会员

发表日期:2018-04-27

当餐饮行业步入信息化时代,各种亮瞎眼的互联网营销一波波袭来,今天喜欢你,明天喜欢它。大部分餐企、商家很难在消费者心中刷出“品牌存在感”,但也有如星巴克这样的品牌,凭借一张“星享卡”,轻松玩转会员营销。可见,好的营销就如餐厅的定心丸。有了它,餐厅才能真正将会员转化为有效经营。

商家面临的三大营销痛点

1、会员难获取,获取会成本过高。(拉1个新顾客的成本≈维护10个老顾客)

2、空有会员,却不知怎么有效转化经营、精准营销。

3、会员忠诚度越来越低,老客流失严重,却无力挽回。

那么,有没有高手能够真正帮助商家实现营销痛点“全垒打”?

我们的答案是:多啦啦会员管理软件

会员营销——会员卡

扫码吸纳会员  扩大会员库

顾客扫描微信二维码,注册成为会员,当顾客使用手机消费,个人信息、消费习惯、消费额度都被记录了下来。

微信会员

支付即关注 0成本精准吸粉

顾客只要在店内扫码并支付后,就能自动关注餐厅的公众号!这些电子支付的顾客能够自然沉积为餐厅粉丝,直接转化为公众号流量,不会引起顾客的反感,吸粉成本几乎为0。

会员卡一键 自主领取 轻松激活

商家可设置顾客关注餐厅微信公众号后,随机推出会员卡,一键领取,轻松激活。省去了繁杂的信息填写,顾客也更愿意成为你的会员。

会员营销——细分会员

1、会员RFM分析 助力筛选忠实会员

会员卡管理系统可将会员数据进行统计分析,对顾客最近一次消费时间、消费频次、消费总额,各分五个等级展示会员数量及占比。帮助商家清晰餐厅的会员分层、实现不同层级会员价值的最大化。

2、会员等级设定 刺激消费

餐厅老板可根据细分会员消费频次、额度等对会员进行成长值设定,等级区分。每个等级对应相应的标准和享受的优惠及特权,这也能有效刺激顾客的消费欲望。拉动顾客到店二次消费。 

3、丰富的营销工具 简单又有趣

玩多了满减、满返?刮刮乐、大转盘、h5小游戏、积分兑换等营销工具,让顾客既享受到了优惠,又体验到了游戏的趣味性。商家也可据此设定针对节日、节点的个性化营销方案。

大数据——精准营销,黏住老客

1、建立用户画像,餐厅更懂顾客

系统大数据根据消费顾客的社会属性、生活习惯、消费行为等信息抽象出了一个标签化的用户模型。为进一步精准、快速地分析用户行为、消费习惯,提供基础。 

2、会员流失精准分析,唤醒老客挽回流失

商家可通过会员管理系统大数据,计算商家经营店铺历史上的未流失会员、即将流失会员、已流失会员的数量及占比。商家也可根据此判断餐厅近期的营销活动是否有效,并进行周期性适度调整。比如对15-30天未消费的顾客、30-60天未消费的顾客,发放不同金额的代金券(未到店时间越久,优惠力度越大)。

3、会员卡储值优惠,沉淀回笼60%顾客资金

对于商家来说,流动资金是非常重要的。会员储值功能可以让会员提前预存金额,对于企业快速发展、扩张都是非常有利的。会员持卡消费一般高于普通消费,且会员忠诚度更高,因而储值功能,还能为企业贡献近80%的利润。

储值赠送

人与人之间的交情深度,是走动出来的。商家和会员之间也同理。当你还在埋怨会员不够专一,其实是你没有用对正确的营销方法。做生意永远是20%的客户(忠实会员)在创造80%的利润。多啦啦会员营销,让会员更多更黏你。

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