珠宝店如何提升新客户的购买并转化为忠诚客户?

发表日期:2018-05-05

珠宝店如何提升新客户的购买并转化为忠诚客户?我们需要思考一个问题,怎样才能激活新客户的再次购买欲望,新客户的留存及活性至关重要。不是留存,就是流失。

这里提供四个关于新客户留存的思路参考:

一、设计激励机制

在多啦啦提供给珠宝店铺的新零售会员系统内,店内每个新客户关注店铺的微信公众号并注册后都会有{我的账号}。

店铺可以自行设计多重激励机制,例如:新客户购买珠宝的金额越高,获赠的优惠券(体验金)越高,刺激客户再次消费。新客户随时可以在{我的账号}里查询店铺给予的优惠券(体验金)及其他激励;

珠宝店微信会员卡

又例如强大的微分销功能,新客户成功分享分销后的激励金到账,随时在线在{我的账号}查询自己的积分奖励等。刺激客户投入更大的消费力度和推荐力度。

还有其他的激励设置功能,这里不一一举例。总之,要充分利用多啦啦会员卡管理系统功能,设计多重激励机制,把客户牢牢黏住。

二、缩短新客户购买时间间隔

对每个【新客户】保持高频重视,设计【新客户转化】的活动。转化成什么?当然是要转化成再次消费、多次消费、对店铺忠诚的老客户。

例如:你有没有想招式刺激新客户在首次购买后的30天内,刺激她完成第二次购买?如果新客户第二次购买,可获得什么奖励(有吸引力的)?活动的策划、资源的释放和推文的水准至关重要。

实际上,你要充分利用优惠券(体验金)和其他激励机制,激励新客户缩短首次购买到复购的时间,加速新客户转化。

三、每个品类都设计新客户特权

你可以根据店铺内的品类、时间周期、购买金额等设置非常丰富的【新客户特权】,每个品类(黄金、钻石、彩宝系列等)都设置新客户特权,引导客户尝试不同类型的珠宝产品消费。

例如:客户李小姐在你的店内首次购买的是黄金产品,但当她第二次进店,想买钻石产品,你向她提供钻石品类的新客户特权。然后顺便告诉她,如果购买彩宝系列也可以享用新客户特权。引导客户尝试消费不同类型的产品。

至于新客户特权的设置,一切以【是否有吸引力】为指导原则。

四、提升新客户的交易次数

例如:在新客户成长转化过程中,也可以一次给客户发多张券,分不同的面额和消费门槛,引导客户多次消费。

使用多啦啦会员管理系统,店内每个新客户关注店铺的微信公众号并注册后都会有微信会员卡功能,同时系统无限支持珠宝店的各种灵活营销手段

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