会员卡是美甲店的一把营销利剑,除了能及时回笼资金、锁住客源、给客人尊贵感外,还能促进消费:顾客会把已存入会员卡的钱归入做美甲的“心理账户”,之后用起来不再心疼。(赌场把钱换成筹码,也同样利用了“心理账户”,使赌徒们下起注来不心疼。)
而会员卡折扣的设置,是门大学问。那么,会员卡折扣可以有哪些设置方式?又各有哪些优点呢?
阶梯式折扣卡
例如:
充2000 7折
充3000 6折
……
以此类推,充值金额越高,折扣越大。
这是最基础的一种卡项设置,它的优点是简单易算。
手绘不参与折扣
具体来说就是:
甲油胶和钻饰打折,手绘不打折
优点:
① 用“手艺不打折”来教育顾客尊重技术,而不再以为美甲师只是卖甲油胶的。
② 消除顾客“手绘打折后就不好好给我画”的顾虑。
充值越多送越多,折扣不变
具体来说就是:
无论充值多少,折扣都一样,
区别是赠送的卡金不同
例如:
充2000 7折 送300
充3000 7折 送500
第二年想减少折扣的话,可以通过减少赠送卡金,
减少实际折扣
例如:
充2000 7折 送200
充3000 7折 送400
优点:
① 使顾客对价格变化不敏感,会感觉一直是7折,尽管实际折扣已经变了。方便美甲店随时调价。
② 赠送的卡金,顾客会觉得是额外得来的,用起来不心疼,可以小程度加快消卡。
累积充值越多,折扣越高
例如:
累积充值2000~4000,7折
累积充值5000~9000,65折
累积充值10000及以上,6折
优点:
① 通过沉没成本来巩固老顾客。顾客会想:我已经在你这消费了这么多,才有了现在这个折扣,于是下次又会继续充值。
② 顾客先充小卡消费一次后,如果对服务满意,想换成更高折扣的卡,可以通过再次充值,直接升级大卡(因为是累积充值,而不是一次性充值),原本小卡里的余额也可以直接享受大卡折扣,更灵活,从而更能吸引顾客换成大卡。
美甲店主们可以根据自己店铺的具体情况来选择适合的折扣方案。要注意的是,无论设置哪种折扣方式,都要额外附赠一些会员福利,给会员一种区别于非会员的尊贵感。比如有家美甲店,给会员提供了这些专属福利:
①无论顾客是在哪里做的指甲,只要是会员,都可以去他家免费卸甲,而且提供独立的卸甲包;
②会员有优先预约权;
③有会员专享的特价款式。
店主们可以参考一下~