足浴养生会所如何做好门店会员营销管理？

下面这些你经历过吗？？？

一、营销活动·适得其反

足浴养生新店开业，开业大酬宾，体验 电话 预约享受八折优惠，各种优惠持续进行中……通过一波营销活动来造势，吸引顾客前来消费，初衷很好。但是也一些商家却被这波开业活动“坑”了：门店还未开始营业，就有大批的顾客在排队等候，进而引发了排队混乱，再加上管理不够规范，客户体验很差，被迫停业整顿。 

二、门店收银·管理混乱

 “有的门店收银私吞现金”“有的门店服务员私下办理充值优惠卡赚取顾客佣金”“有的技师偷钟漏钟，影响客户体验”……管理的漏洞让一些门店人员有机可乘，一笔糊涂账滋生腐败，才最终导致门店经营困难。所以，需要一套专业的会员管理系统，来实现门店业务统一管理，规范收银财务、会员管理，提升门店管理效率，对于一个足浴门店的长期发展来说是至关重要的。

三、会员营销·收效甚微

在足浴门店的运营过程中，会员营销是必不可少的，但是现在大多数足浴门店维护会员的方式都很单一，要不就是群发短信，要不就是简单的优惠，甚至连会员信息都不完善。还有很重要的一点，服务行业要不仅要做好服务，还要提升用户体验，维系好与顾客之间的关系。

那么问题来了：

如何提升服务?

如何维系好与顾客的关系?

如何让足浴门店管理更有序?

智能化管理提升服务

足浴养生行业的信息化发展到今天，顾客消费方式也发生了变化。当一家足浴门店点钟加项目还要扯着嗓子喊服务员，另一家门店的顾客已经轻轻松松在微信上完成预约和支付，哪家店的体验更好就很明显了。这是一个体验式消费的时代，大家都在朝着优质的服务努力，谁能够利用好智能化管理提供更好的用户体验，谁就能在激烈的足浴养生行业竞争中胜出一筹。

搭建会员信息大数据库

足浴养生行业要与顾客建立更强的联系——让顾客成为会员。

在这个大数据说话的时代，足浴养生行业应该以会员为切入点，利用大数据分析，帮助足浴门店精耕会员与营销。不同的门店对于会员营销都有不一样的方式，比如有很多会选择“周二会员日”这样的方式，这样就加强了门店与顾客的互动，同时对接微信公众号，加强与会员之类的互动营销。

会员营销远不是只有会员日这么简单，足浴门店从沉淀、复购到唤醒各个环节深挖会员消费潜力：“支付即会员，支付及营销”助足浴门店积累会员，沉淀会员数据，为下一步的营销做基础；消费有礼、会员储值等激发会员复购；门店还可根据会员消费情况，对一定周期内未产生消费的顾客进行唤醒营销，通过赠送优惠券等形式唤醒沉睡会员进店消费。　

门店经营数据实时监控

（多啦啦会员软件功能）

以前，足浴养生门店依靠人工管理，对门店老板来说，最头疼的莫过于账目统计，员工提成手算麻烦，营业数据混乱不清……这些问题层出不穷。如果老板有多家足浴门店，分店每天的营业情况如何，每天的流水多少等数据都无从知晓，全凭分店店长提交过来的营业报表，这样不仅效率不高，而且很可能给分店混淆账目的机会。足浴门店老板如使用多啦啦会员管理系统，实行统一管理，则可以很好地避免这个问题。

例如在会员系统中，老板可以实时登陆门店的后台，实时查看门店的账单、流水、卡券核销等情况，并且各店报表、整体报表都能直接在后台获取。同时也可以通过手机上的微信小助手了解门店每天的营业信息：比如新增了多少会员，有几笔充值/总额多少，营业额是多少，现金流水是多少？一周的营业走势如何？等信息。这些可以让足浴老板轻松、高效地管理门店各项业务，安心做“甩手掌柜”。