美容SPA会所莎莎女士生活馆借力会员软件实现增值

发表日期:2018-05-19

合肥莎莎女士生活馆成立于2004年,集现代时尚和异域风情于一体,环境舒适怡人,专业香薰治疗和特色经络保健于一身的spa会所。莎莎以责任与爱为团队思想。以“细心呵护你的美”为服务理念。莎莎拥有法国原装进口世界顶级香薰抗衰老专家---嘉露芬(Carole Franck),CaroleFranck 有39年的历史,是全球唯一用味道来调节情绪,像养花一样,从根部调理您的肌肤,让你感觉大自然的芬芳,如名媛贵族般的享受。

合肥莎莎女士生活馆

客户需求:

1.要在会员登记时,能够记录每个会员的肤质,体形,三围,身高,体重等详细可搜索的信息。

2.商家有数十种项目,希望一张卡能搞定所有的项目。

3.要能将消费指定到提成人,让每一笔消费都能自动将提成结算清楚。

美容SPA会员营销解决方案:

360°会员信息全记录,服务体验、营业额双提升

众所周知,美容行业是一个细活儿,例如不同肤质的客户对化妆品和护肤品的需求不同,如每个客户都有不同的美容需求,因此美容服务日趋个性化和多样化,消费者越来越追求高品质、细致到位的服务。而普通的会员软件只能登记会员的姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息,无法对会员的肤质、体型、三围、体重、需求等进行记录。多啦啦会员软件具有扩展字段功能,商家可自定义添加关键词字段,如肤质,体型、三围、特殊要求等。同时,扩展字段支持自定义搜索,商家可以搜索出同类型、同需求客户群,进行针对性营销和服务。既能提高会员的消费体验,又能提高营销活动的效益,进而提高营业额。

储值消费,所有项目一卡搞定

针对便捷消费需求的客户,采用储值计次消费方式,即顾客可以预付储值购买一定次数的美容项目,存储在卡上,后续每次消费时,只需扣除对应的次数即可,简单、方便。软件的计次卡管理功能,可以实现一张卡购买多个计次项目,同时,针对顾客购买单个消费项目价格较高,一次性打包购买多个给予一定的优惠。还可以将多个项目卡打包成“套餐”,一起购买,额外优惠。会员可在微信实时查询储值、计次、消次、剩余次数等信息,做到消费账目明明白白。

提成激励,激发员工服务积极性

技师是接触客户的一线人员,技师的服务态度和技能是美容院的核心竞争力所在。因此,提升员工的服务热情和技能是莎莎女士生活馆提高营业额的一项重要举措。对此,借助会员卡管理系统员工提成功能,不同级别技师提成额度不同,并且特为美容院点钟功能,实现多劳多得的薪酬机制,激发技师的服务热情和提升自身的服务技能。并且,员工提成报表由会员软件自动生成,方便财务做账。

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