爱恋珠宝开辟珠宝店/珠宝行业会员营销新篇章

发表日期:2018-06-18

传统珠宝门店经过了十几年的高速发展,行业面临繁荣过后的调整期:市场进入者增加、产品同质化严重、价格战盛行等,珠宝行业格局亟需重新洗牌,从粗放式增长转变为需求调整带来的结构性变革,品质化、品牌化将成为新时期的主题!爱恋珠宝,正是在这一时期异军突起,成为了行业翘楚……同时上线了多啦啦珠宝会员营销管理系统,打造了一个爱恋珠宝专属“会员圈”!

爱恋珠宝店会员营销

今天,小编就带你一起来看看,爱恋珠宝在行业调整期面临转型时,走对了哪几步最关键的棋,从而获得了如斯成绩:截止2016年,爱恋珠宝分店数已达近400家,更成为De Beers在大陆地区首家在钻石分级服务领域战略合作品牌!

【案例剖析】爱恋珠宝签约多啦啦,这几步棋最关键!

如同爱恋文化运动的口号一样,爱恋珠宝对自己的会员,的的确确也是花了心思的!

第1步:1000个会员,就得有1000张数据画像

使用会员卡系统独有的【自定义字段】功能,可以存储爱恋珠宝会员不同类型的个性化数据,同时支持条件搜索,更方便爱恋珠宝针对性的做出贴近会员需求的市场方案,实现精准营销。

第2步:利用微信,做好朋友圈口碑营销

爱恋珠宝使用会员软件的【微信会员卡】和【推荐人】这两大功能,实现了与微信平台的对接,做好朋友圈口碑营销,帮助爱恋珠宝从微信上大量扩展新会员。

微信会员卡】用户可以通过关注爱恋珠宝微信公众号,自助申请会员卡,生成一个独有的二维码作为电子会员卡存储在会员手机中,既节约了制卡成本,也便于会员直接在手机上查询积分、储值、消费及兑奖,增强了与爱恋珠宝的互动。

会员推荐】老会员可以通过推荐新会员,获得一次性积分奖励,或在新会员后续每次消费时,老会员均可获得积分奖励。

第3步:自动化售后服务计划,大幅度提升了会员满意度

爱恋珠宝使用会员系统的【服务计划】功能,用软件代替人工,由程序自动化跟踪会员并完成售后服务,自动在指定时间内提醒会员可享受的相应服务,并通知操作员按流程执行,极大提高了商家的服务质量,减少了人工操作成本,也大幅提升了会员满意度。

第4步:完善沟通端口,实现信息100%精准传达

爱恋珠宝使用多啦啦的【短信通知】和【呼叫中心】这两大功能,不仅能够让自己的信息100%精准传达至会员,而且在会员来电时,还可自动弹出会员基本资料、积分和储值余额等详细消费记录,从而让客服服务更有针对性,提高会员满意度。

由此可见,正是2015年作出的关键一步,爱恋珠宝签约多啦啦珠宝会员营销系统,通过这一专业的会员系统软件,升级了爱恋珠宝的品质服务,最终成功打造出了一个专属“会员圈”,圈住了大批高端会员,并在他们的朋友圈子中,实现了品牌的口碑营销,从量的积累,完成了质的飞跃!

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