商家如何使用会员管理软件,开发更多的新客户?

发表日期:2018-06-25

很多商家误认为,会员营销系统就是一个能开展各种优惠、打折、充值赠送等营销活动的平台,而大多数会员系统都有以下功能:

1、会员信息收集:基本信息(会员姓名、联系方式、生日年龄等),消费信息(会员在门店的消费情况),营销信息(会员接收到或者参与到门店的活动信息)。根据以上不同会员的特性,提供不同对路的产品或服务。

2、会员标签:按照消费频次将会员分门别类,根据会员的不同类别,设置差异化的营销策略,这类会员分类有:忠诚客户、大客户、回头客户、流失客户等等。

3、会员分级:等级越高,享受的特权也就越多。借此可刺激会员向更高级别会员前进,也可以增加会员重复消费的欲望。

4、会员关怀:提升顾客忠诚度是做会员营销的重要目的之一,当大部分人都在想着打折促销或低价来吸引会员的时候,往往忽略了一个最为关键的问题,就是服务。随着消费水平的提高,消费者对于服务的要求也越来越高,线下门店除了提升服务质量外,会员关怀也是一个重要的手段。

商家就可以利用以上的办法,提升顾客体验,提升服务质量,让顾客感受到会员身份的特权,提高忠诚度。那么商家如何充分利用会员管理系统,开发更多的新客户?

传统的会员拓客方式,能够带来的会员量有限,那么如何能有效快速的招募会员?使用多啦啦会员卡系统的商家,通过以下三大方案实现:

方案一:定期推送有价值的文章

什么是有价值的文章?在这里就需要考虑到用户的活跃度,找出用户喜欢浏览的文章类型,商家可以通过利用会员积分软件绑定微信公众平台、微网站等,并通过微信公众号定期推送有价值的文章,让顾客实现参与分享。

方案二:利用老客户带来新客户

用户体验度对于商家而言非常重要,如果商家的产品和服务让客户满意,那么这个客户不仅能成为商家的老客户,还可能会带来更多的新客户。商家通过利用会员积分软件,当客户进店购买商品时,客户如果采用扫描商家二维码的方式进行付款,商家就可以主动邀请客户分享商家二维码给自己的亲朋好友,邀请他们注册商家会员,而该客户就可以获得代金券,同样,新客户也可以享受到商家的优惠。

方案三:开展商家营销活动

商家利用会员积分软件统计到的会员信息、会员消费情况等数据加以分析,通过了解到客户的喜好之后并开展有针对性的营销活动,如果节假日、商家周年庆的时候开展打折活动、抽奖活动、满就送活动、幸运大转盘活动等,不仅能稳定老客户,还能引发更多的新客户来注册会员。


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