理发店会员卡营销的价值在哪里?

发表日期:2018-07-05

你知道为什么只是在流程上稍加改进,转化的结果就截然不同吗?还是因为人 性,你要知道如果一个客人从进店洗头开始,他就感觉店铺要推销东西给他,他能 舒服地理发吗?并且谁的内心都有隐隐约约的“抗拒感”,直到最后成交的可能性 就很小了。

但是流程优化后,客人很安全舒适地在洗头、理发,没有任何的推销,对店铺 的服务体验感就上升了,然后最后在要掏钱的一瞬间,说讨以免费,人的内心有一 种感觉,真的省了一笔钱,并且不用充值很多,充200元就可以省58元,这个比例任何人都是可以瞬间感知的。

一般人一年最少理发6~12次,锁住一个客户,就等f锁住了他未来一年的消 费,并且其实洗头+理发真正的成本没有多少,看起来客人是省了58元,但是店铺 本身没有真正损失58元。

那为什么要充200元呢,第一是为了与免去的金额比例有感知,如果你说充值 1000元,就可以免费,用户就没有那么容易成交,因为1000元和58元比例悬殊太大;第二是为了先成功锁住客人,因为会员卡里的钱是永远用不完的,你最后一次 消费的时候,肯定不可能支付的价钱刚刚好,所以你又要充值,我们完全可以在第 二次充值的时候再给一个激励方案,例如,充值500元,可以打6.5折,或者充值500 元送200元之类的。然后第三次充值再往上提升激励。

这个就是前面第7章中说到的,成交要阶梯式成交,不能一下让用户跨的门槛 太高,如果太商很多用户会望而却步。

会员卡“锁销”客户,背后不为人知的魅力

第一:客户一旦办卡,也就意味着以后理发洗头就被你锁定了,只要不搬家, 基本不会换第二家洗头。

第二:客户把未来几个月,甚至一年要消费的钱先给你了,你可以拿去做别的 事情,而消费它们不可能集中在一天消费完。

第三:只要是会员卡,最低有3%的“死亡率”,可能是掉了,可能是搬家了, 可能用了一次由于自己的问题不来了(例如,健身卡就是这样,大多数人健身几次 就白费了)。

这个会员卡锁销只是理发店很基本的一个策略,用好了,生意不会差到哪里去。如果还要想更好,那就必须要用上病毒子母卡,用利益驱动让理发店的老顾客不断转介绍新顾客,再通过客情系统做好顾客情感链接,做好增值服务。有了大量会员基数以后,我们可以有更多变现的可能。

更多查看 理发店会员卡办理成交率翻4倍秘诀

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