美容院的生存一直在竞争中演绎着，从最初的品牌战略到价格的趋势，从项目的选择和环境的改变，直到今天才真正的懂得了唯一不变的只有服务，可是由于曾经的做法导致顾客的信任度越来越低，加上行业的不正当竞争，新顾客进店难成了头等大事，想尽各种办法和策略都见效甚微，如何才能真正的让顾客源源不断，最好的方法就是自主拓客，就是我们说的以老带新，当然必须做好以下几个方面，才能做到尽善尽美。

1、经营顾客喜欢的美容院

什么是顾客喜欢的美容院？进店轻松自然、效果明显、消费透明无压力！如果美容院只关注外表，那是远远无法满足顾客要求的，顾客进店都有需求，能否长远留下来接受服务，取决于我们开店的经营理念。

经营理念是什么？是要让每个进店的顾客都满意，让每个进店花钱的顾客都花的值得。只有顾客认可了，才会源源不断的进店，进店频率多了，接受的服务次数就多了，服务次数多了，耗卡次数就多了。因此，美容院的经营主要是效果认证、感受服务和店铺形象这三个因素；这也是顾客留下来的基本依据。

2、用特色项目来拓展客源

过去“酒香不怕巷子深”的理论被市场的发展趋势变成了“酒香也要巧推销”的局面。根据美容院的实际情况，开展具有本店特色的项目推广活动，赢得顾客良好的口碑，是现代美容院拓展客源的一个必要途径。虽然有的美容院经营的品牌在电视、媒体大量做宣传，但是问起顾客很多还是不知道的，可见近年来的媒体宣传不在被人引人注目，偶尔增加的顾客也是老顾客介绍来的，但是和店里顾客饱和度相差甚远。

因此，对于美容院来说，最好的宣传方式就是通过人与人的交流和沟通，才能达到我们想要的结果；传播之前的最关键是我们必须树立一个效果明显、价格低廉、容易传播的主项，只有这样才能让顾客建立认知和信任，继而是口碑的相传和顾客的引流。

3、让顾客形成群管理、组织化

通常情况下，美容院的固定客源每年递增15%左右，这就要求做好顾客管理，顾客管理是美容院老板最头疼的事，顾客进店到离店是不能预知的，虽然很多公司都在做店务培训和客户管理，实际做起来并不是自己想的那么简单。做好顾客管理，主要核心是凝聚顾客的群体精神，让顾客形成一种长期按时到店的习惯。

目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主，不定期地举办一些会员聚会、美容讲座、服饰研究会、情感、婚恋交流会等，以此来加强顾客的粘性，收效甚微。 

如何才能轻松管理？一定要根据顾客的来源，把顾客分为群体小组，如果常到店顾客有150人，可以从顾客中选择出10—15个互动性强的顾客来作为群头，每人分管10个人，除了在物质上给予群头奖励外，也要从精神上扬起来，让群头自愿来帮助我们管理客户；这样店里只要管理好群头就可以了，既减轻了管理者的压力，也能稳定顾客的基数和增长。

4、体验卡拓展客源

越来越多的美容院都在使用体验卡或者友情卡来引客进店，由于顾客被一次次的所谓免费卡、抽奖卡所伤害，导致顾客再也不相信美容师说的那些话；但是目前而言，体验式销售是最有利最有效的方法。体验卡要求：大众普及率高的项目一个（依据季节设立或特色项目）、次数不能少于5次（效果验证必须连贯并结合每次不同的话术）、员工短期都能操作的（易复制、统一标准）、价格低廉（大众都能接受的消费）。