门店会员营销系列-理发店如何制定高品质会员制度

发表日期:2018-09-05

如今每一家门店都有属于自己的会员制度,在这个到处都是会员的时代,你的会员制度是否高效精准?你的会员制度是否能很好地为店铺创造丰厚的利润?今天就带大家分析一下应从哪几方面制定高品质会员制度!

1.如何制定双赢的价格

所谓双赢是顾客在获得优惠的同时,门店还可以保证可观利润。能恰如其分地掌握其之间的利益关系,这也是需要大量的时间与经验。但看到这篇文章的你不再需要大量的时间去摸索,小编直接将收藏已久的干货奉献出来,供各位“大佬们”参考。

为什么有些门店价格优惠力度很大,营销活动也很多,但还是业绩平平呢?他们往往忽视以下三点。

(1)经营区域的主消费人群。

首先要对门店所在区域消费人群进行分析,不要怕麻烦,这一步对后期店铺活动也非常重要。分析内容包括:年龄,教育背景,经济水平,职业领域等基本信息。

(2)经营区域的主消费人群的消费能力。

当你明确门店经营区域消费人群收入水平时,消费能力也可以预估出来。通过预估明确门店项目价格定位,如果你想走非常保险的价格定位,建议价格应在市场价格的20%上下浮动。

(3)经营区域的服务项目。

假如你的门店在地铁商圈附近,此类区域商业活动极为频繁,消费人群多追求更加时尚前卫的造型,简单的发型修剪,远远达不到顾客的需求。小编建议在地铁商圈附近的门店,应多关注时尚资讯,不断提高发型师审美。

另外开在小区及学校周边的门店,周边人群多注重理发感受或服务品质,在此区域的门店,应当把重点放在护理养护的项目上。总之要根据经营区域的不同制定不同的服务项目。

2.注重品质服务

让普通顾客成为你的会员,打动他的不一定价格,但一定是优质的服务。俗话说花钱花在刀刃上,这个刀刃在消费者眼里就是服务。其实,我们总说的服务,是琐碎隐于细节的,需要填充真实的内容。从细节入手,看看顾客喜欢什么样的服务,什么样的服务才是好服务。

不管顾客消费与否,都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成消费意向,而态度发生转变。没有消费的顾客,同样是潜在顾客,也会口口传播他们的被服务感受。所以,要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

3.巧妙的利用顾客的“虚荣心”

虚荣心理是指人们渴望自己的身份、地位、财富、美貌、学识等得到他人认可及赞扬的心理。顾客在消费时也会表现出一定的虚荣心理,作为店家,我们不妨利用顾客的这一心理来促使普通顾客变为会员。

女性客户的虚荣心比较强,希望自己给人一种完美无瑕的形象,渴望得到别人的赞美。所以对于女性客户,恰当的赞美无疑是把普通顾客转变成会员法宝。

比如我们可以赞美她们的皮肤好,她的眼光好、有品位,佩戴的饰品漂亮等,如果满足了她们的虚荣心理,让她们感到与我们谈话很愉快,那么打动她就容易多了。

女性客户较男性客户更为挑剔,善于讨价还价,她们对价格的变化极其敏感,并对优惠打折的商品怀有浓厚的兴趣。因此,商家要想促成交易可以在价格上做文章。

男性客户在购买商品时目的明确,能够迅速形成购买动机并立即导致购买行为,因此在对待男性客户时,商家要注意动作迅速,语言简洁、切中要点,切不可磨磨蹭蹭,说话不着要领。

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