帮你看清酒店微信营销:4 大核心操作步骤

发表日期:2019-04-16

作为酒店管理者,如何用好微信,让微信助力酒店营销,帮助酒店提高入住率 ,帮助酒店提升品牌的形象与曝光率,是酒店人需要探索、学习与执行的事情。

结合个人与酒店管理者交流经验,今天为大家分享一下酒店微信营销——4大操作步骤,拉新、养熟、成交、裂变。更详细的点击查看 酒店会员营销方案

其它微信营销没有想象中的那么难,掌握方法,并坚持执行,长久下去就能看到明显的效果。


01 拉新

正常拉新的方法有互推,就是在微信朋友圈互相推荐各自的名片。也可以互相换群,但是这些都是个人的行为,如果是酒店的话,这样操作进行连接就很困难。

100个微信号上的粉丝没有朋友圈10个朋友有价值。


举个例子:

酒店(以客房为主)做直销会员,最有价值的拉新不是搞什么促销引流(个人看法),而是店内“转化”(彭老师没有看到靠促销能把酒店会员做的非常好的案例),这样的拉新,新的会员与酒店就建立了一个非常紧密的联系,再通过“养熟”就可以促进“复购”率的提升。

酒店的拉新与正常的微信拉新有本质的不同,是从线下“真实”的开始,利用微信便利的入口,通过会员系统再开展所有促销和精准营销动作。


02

成交

这一点是从酒店整体而然,也是针对酒店直销会员的操作。

在微信上进行营销,如果没有“养熟” 的动作,成交的概率会很低的。因为,在成交之前需要有一定的“信任”。“养熟”就是一个信任的过程,是成交必要的条件。

酒店的情况为什么会与正常的微信营销步骤不同呢?

根本的原因,客人在预定之前,已经对酒店做过“判断”了,客人会利用所有的资讯来进行决策。等客人到了酒店之后,酒店的核心工作就是“拉新”,把客人导入线上系统中,然后酒店在进行“养熟”,不断激励客人“复购”。这才是酒店微信营销的“核心价值”。


03 养熟

通过客人消费特征和消费习惯,酒店可以为客人做“标签”。

在线上,酒店可以有很多的养熟动作可以操作。 比如,客人预订之后我们可以发送天气信息,客人在前台办理完入住手续之后我们可以推送一条WIFI、早餐与周边介绍信息,客人离店,客人过生日都可以通过线上实现“养熟”的动作。

通过线上记录,酒店可以判断客人的价值有多大,然后,酒店在客人入住期间可以进行有 针对性的“养熟”动作。


04 裂变

对于以客房为主的酒店,让员工分享裂变效果是极其有限的。

从裂变本质而然,是一种关系的扩展。因为酒店(以客房为主)的客人绝大多数是外阜的,这样一个属性,让酒店营销的裂变有了很大的难度。

所以,在裂变的原点,选择裂变发起人就非常的重要,“养熟”的价值不仅仅是可能的“复购”,还有就是“裂变”的价值。

由于微信的规则,在裂变的方式上会受到一定的限制。写到这里的时候,为了更加准确的了解微信对于裂变规则的理解,三个情况需要设计裂变的时候注意:诱导分享、关注与注册,在链接中不能出现明显的这样字眼,或者做链接跳转或者要把链接进入的内容做好。


微信的流量是做营销非常好的“战场”,在遵守规则和规律的情况下,比拼的不仅仅是方法,还有是坚持的意志和对未来孜孜追求的决心。

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