在消费升级的大前提下,美业如何正确营销

发表日期:2019-05-13

经济水平提高,人们的消费观念升级,美业市场越来越大。

然而由于行业门槛低,同业竞争者越来越多,且身在信息时代的人们愈发“精明”,拓客成为了美业的一大难题。


美业发展困境

在解决拓客问题前,我们要先了解问题。据调查,现今多数美业同行都面临着以下几个困境:

第一,客户到店率低,新顾客开发难。

第二,服务人群及影响力难以突破。

第三,美业市场上,产品和服务的同质化,导致竞争越来越激烈,营销越来越难做。

为突破以上困境,各美业店铺采取了各种措施,导致人员、营销成本不断上升,到店率却提不上去,由此形成了一个困境闭环效应。


消费决策现状

通过深层次的分析,我们发现美业发展困境出现的根源是时代消费主力改变,而产生了不同的消费需求。

同时,在时代发展下,影响这些群体消费决策的因素也发生了改变。


01决策开始趋向社交化

互联网的发展使得消费者成为互联网的一份子,他们都有自己的微信群、线上社交圈,行为开始渐渐趋向群体化,消费角色也开始依赖社交种草、推荐等形式。

02口碑选择明显

移动互联网时代,用户的思考快速而活跃,尤其在社会化电商的大范围渗透下,消费者对品牌的认识多来自产品的口碑而不是搜索。

用户决策过程的一系列变化,使得美业店家必须同时重视产品的宣传与口碑。

03消费升级的美业营销

从美业发展困境与消费者决策过程的现状,我们可以看出在这个消费升级的时代,消费者的消费需求与消费特点发生了巨大变化。

因此,美业的拓客营销应结合时代特点,在做好产品服务的基础上,利用互联网让数字来传播影响力。

这样不仅能降低顾客成本,形成快速的互联网覆盖效应,还能达到拓客营销的目的,主要表现为以下几点:


1给顾客制造更多消费机会,使其购买更便利

所谓不让我经常出现,怎么能让你记住我?不让你能随时找到我,怎么能帮助你解决需求?不管是互联网广告,还是社交互动平台,保持在顾客眼前的出现率很重要,让他们能够随时发现和找到你。这不但是一种有效推广和留存客户的方式,还能通过用户分享和转发实现客户裂变。


2展示品牌,制造品牌效应

美业店铺通过网络平台打造自身专属的品牌形象,还能借此机会展示店面活动、项目、产品、店员形象等,在线打造和提升店面的品牌影响力。网络评价能让客户了解产品服务的优劣,也便于商家及时进行优化和改善,从而挽回更多的边缘客户。同时,这些评价可以产生一个口碑效应,帮助用户来做决策。


这种互联网应用基因是从品牌营销、用户社群经营、客户管理到O2O的一个全网获客和朋友圈口碑营销,每一个都是可以触及消费者的一个数字化入口。

做好互联网营销,不但能实现拓客,还能更好的帮助店面实现效率管理,让美业店面实现在线经营,使服务完成线上和线下的结合。

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