亲爱的小伙伴们，端午节到了，小编在这里先祝大家节日快乐！端午节的到来也预示着新一轮的销售高峰，大家都准备好了吗？下面我们一起来看看【服装店】节前准备工作以及学习怎么样对应顾客异议的方法吧。

节前准备

卖场人员：节前召开店铺动员大会，给店铺同事加油鼓气，排班合理，保证销售高峰期人手充足，合理划分区位，保证每个区位有合适的人手！

卖场货品：活动开始前一天卖场POP按要求到位，货品陈列按照陈列部指引调整到位，卖场活动氛围突出。提前做好补货工作，确保货品尺码充足，随时留意卖场货品变化并进行及时调整。

卖场氛围：播麦跟进按时段，分个人进行追数，适时在卖场进行加油打气互动！淡场时，通过不间断喊麦，截流，工间操，聚拢卖场人气，吸引顾客进店。卖场播放快节奏音乐，卖场同事全场充满热情，激情，三步一小跑，说话做事保持稍快速度，营造店铺快速成交的氛围。

迎宾模板：早上（下午/中午/晚上）好，**欢迎您！端午节限时抢购，夏季新品三件5.9折（根据店铺实际活动）欢迎进店选购试穿！

情景销售

情景再现一：

导购热情接待来店顾客，可顾客只是冷冷的说：“我随便看看吧。”

话术要点1：鼓励试穿，多买多划算！

回应模板：是的，（帅哥/美女），买衣服就是要多看看，多试试才知道适不适合自己，现在正是端午节促销时期，我们为了回馈新老顾客朋友，活动力度比平时都要大很多，而且我们活动都是有限的，所以您今天来的真是时候呢！

话术要点2：买不买没关系，进一步了解需求！

回应模板：没问题，您现在买不买没关系，现在大家穿衣服要品质也要实惠，逛街就是要货比三家嘛。我们现在的活动可以说是非常实惠的了，给您介绍下我们的活动，现在新品是三件5.9折，请问您一般都喜欢什么类型的衣服？

情景再现二：

顾客觉得三件5.9折，折后还是贵了。

话术要点：强调新品，鼓励试穿，让其关注卖点。

回应模板：您眼光真好，这款衣服，您看您喜欢哪个颜色，来试穿一下看看上身效果吧，您是穿M码对吗？我给您拿几件吧，现在正好是端午节活动，我们现在购买三件可以享受5.9折，很划算的，来，这边试衣间，您这边请来试一试吧！

情景再现三：

顾客觉得隔壁的**更便宜

话术要点：熟悉竞品活动，认同顾客的观点，用案例以及产品USP来说服顾客！

回应模板：您观察得真仔细，昨天有个老顾客也问了我同样的问题，不过他后来还是选择了我们家的产品，款式差不多，但是用料有差别，价格产生差异很正常，您看我们这件产品，（FABE，usp独特卖点），来，您穿上就知道了。

情景再现四:

顾客问你们以后是不是还有更低的折扣呀，我买了回去，发现又降价了，到时我找你们补差价

话术要点：顾客永远只可能被自己说服，你能做的只是引导顾客去联系痛苦与利益

回应模板：您好，您这种顾虑我也理解，买件衣服穿一段时间发现又降价了，心里确实不舒服。不过您可能也知道打折的衣服一般都是要快过季或者是断码的款式，买回去穿几次就要收起来等明年再穿了，所以如果这样的话，其实您现在买还是挺划算的，您说是吗？

旺场接待要点

以客为先，及时追数、区位及时替补、接一待二招呼三、防盗。

看对人，拿对货：

第一通道：

肤色：肤色定冷暖，肤色白皙的任何衣服颜色都可以穿搭，肤色较暗可以穿着柔和的粉蓝色系比较衬肤色！

第二通道：体型：

1、脖子：较短穿低领，较长穿小翻领、露肩一字肩设计

2、肩宽：穿着合肩设计衣服，不要过多荷叶花边等复杂设计

3、腰部胯部：有赘肉穿着简约剪裁的腰身设计，不要推荐穿百褶、长款花裙，穿着A字版型半裙或者连衣裙，避免裤装穿搭！

第三通道：

风格：观察顾客穿衣风格，主推的备选接近此风格引导试穿！

试衣间备选服务

1、根据折扣进行互搭配练习：

一口价搭配

五折货品搭配

五折+七折搭配

七折搭配

2、根据穿着风格进行搭配：

清新甜美

摩登干练

时尚休闲

促销话术：美女，现店铺部分新款五折销售，您试穿的这一套刚好在做促销活动，比较划算，性价比也高，主要这套的风格很适合你！

试衣间备选：

1、同品类备选2-3件，顾客试穿后可以直接进行推荐

2、上下搭配1-2套，可以根据风格主动给顾客进行推荐试穿

3、裙装的推荐试穿，这样顾客最终的决定是根据风格去选择购买，成交连单会提升

逼单话术

1、一起买更划算

>>美女，难得有活动，喜欢的一起买还划算，省下来的钱还可以多买一条裤子呢！

2、难得碰到自己喜欢的

>>美女，碰到自己喜欢的东西真的需要一点缘分，要不一起带回去吧

3、数量有限

>>美女，我们每个款式数量都不多， 您今天喜欢的，明天就不一定有了，所以我建议您把握机会，否则明天我想帮您的忙可能都无能为力了！