端午节服装店铺业绩提升方案

发表日期:2019-06-05

亲爱的小伙伴们,端午节到了,小编在这里先祝大家节日快乐!端午节的到来也预示着新一轮的销售高峰,大家都准备好了吗?下面我们一起来看看【服装店】节前准备工作以及学习怎么样对应顾客异议的方法吧。


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节前准备


卖场人员:节前召开店铺动员大会,给店铺同事加油鼓气,排班合理,保证销售高峰期人手充足,合理划分区位,保证每个区位有合适的人手!

卖场货品:活动开始前一天卖场POP按要求到位,货品陈列按照陈列部指引调整到位,卖场活动氛围突出。提前做好补货工作,确保货品尺码充足,随时留意卖场货品变化并进行及时调整。

卖场氛围:播麦跟进按时段,分个人进行追数,适时在卖场进行加油打气互动!淡场时,通过不间断喊麦,截流,工间操,聚拢卖场人气,吸引顾客进店。卖场播放快节奏音乐,卖场同事全场充满热情,激情,三步一小跑,说话做事保持稍快速度,营造店铺快速成交的氛围。

迎宾模板:早上(下午/中午/晚上)好,**欢迎您!端午节限时抢购,夏季新品三件5.9折(根据店铺实际活动)欢迎进店选购试穿!


情景销售


情景再现一:

导购热情接待来店顾客,可顾客只是冷冷的说:“我随便看看吧。”

话术要点1:鼓励试穿,多买多划算!

回应模板:是的,(帅哥/美女),买衣服就是要多看看,多试试才知道适不适合自己,现在正是端午节促销时期,我们为了回馈新老顾客朋友,活动力度比平时都要大很多,而且我们活动都是有限的,所以您今天来的真是时候呢!

话术要点2:买不买没关系,进一步了解需求!

回应模板:没问题,您现在买不买没关系,现在大家穿衣服要品质也要实惠,逛街就是要货比三家嘛。我们现在的活动可以说是非常实惠的了,给您介绍下我们的活动,现在新品是三件5.9折,请问您一般都喜欢什么类型的衣服?


情景再现二:

顾客觉得三件5.9折,折后还是贵了。

话术要点:强调新品,鼓励试穿,让其关注卖点。

回应模板:您眼光真好,这款衣服,您看您喜欢哪个颜色,来试穿一下看看上身效果吧,您是穿M码对吗?我给您拿几件吧,现在正好是端午节活动,我们现在购买三件可以享受5.9折,很划算的,来,这边试衣间,您这边请来试一试吧!


情景再现三:

顾客觉得隔壁的**更便宜

话术要点:熟悉竞品活动,认同顾客的观点,用案例以及产品USP来说服顾客!

回应模板:您观察得真仔细,昨天有个老顾客也问了我同样的问题,不过他后来还是选择了我们家的产品,款式差不多,但是用料有差别,价格产生差异很正常,您看我们这件产品,(FABE,usp独特卖点),来,您穿上就知道了。


情景再现四:

顾客问你们以后是不是还有更低的折扣呀,我买了回去,发现又降价了,到时我找你们补差价

话术要点:顾客永远只可能被自己说服,你能做的只是引导顾客去联系痛苦与利益

回应模板:您好,您这种顾虑我也理解,买件衣服穿一段时间发现又降价了,心里确实不舒服。不过您可能也知道打折的衣服一般都是要快过季或者是断码的款式,买回去穿几次就要收起来等明年再穿了,所以如果这样的话,其实您现在买还是挺划算的,您说是吗?


旺场接待要点

以客为先,及时追数、区位及时替补、接一待二招呼三、防盗。


看对人,拿对货:

第一通道:

肤色:肤色定冷暖,肤色白皙的任何衣服颜色都可以穿搭,肤色较暗可以穿着柔和的粉蓝色系比较衬肤色!

第二通道:体型:

1、脖子:较短穿低领,较长穿小翻领、露肩一字肩设计

2、肩宽:穿着合肩设计衣服,不要过多荷叶花边等复杂设计

3、腰部胯部:有赘肉穿着简约剪裁的腰身设计,不要推荐穿百褶、长款花裙,穿着A字版型半裙或者连衣裙,避免裤装穿搭!

第三通道:

风格:观察顾客穿衣风格,主推的备选接近此风格引导试穿!


试衣间备选服务


1、根据折扣进行互搭配练习:

一口价搭配

五折货品搭配

五折+七折搭配

七折搭配


2、根据穿着风格进行搭配:

清新甜美

摩登干练

时尚休闲

促销话术:美女,现店铺部分新款五折销售,您试穿的这一套刚好在做促销活动,比较划算,性价比也高,主要这套的风格很适合你!


试衣间备选:

1、同品类备选2-3件,顾客试穿后可以直接进行推荐

2、上下搭配1-2套,可以根据风格主动给顾客进行推荐试穿

3、裙装的推荐试穿,这样顾客最终的决定是根据风格去选择购买,成交连单会提升


逼单话术


1、一起买更划算

>>美女,难得有活动,喜欢的一起买还划算,省下来的钱还可以多买一条裤子呢!

2、难得碰到自己喜欢的

>>美女,碰到自己喜欢的东西真的需要一点缘分,要不一起带回去吧

3、数量有限

>>美女,我们每个款式数量都不多, 您今天喜欢的,明天就不一定有了,所以我建议您把握机会,否则明天我想帮您的忙可能都无能为力了!

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