郑州高铁站商务VIP厅正式签约河南一卡易，从现在开始，如果您要乘高铁出行，如果您是商务舱或者是英华融汇的会员，那么您将会体验到这样的服务：

您通知服务中心，告知下午2点钟要从郑州出发到北京，当您到达高铁站检票处时，已经有服务人员取好票在此迎候；帮您拿着行李，安排您到商务VIP厅候车；因为您的会员身份，服务人员为您端上了您最喜欢的蓝山咖啡。

当您第二天返回时，同样有服务人员在列车外接您下车，高铁站外已经安排好了专车，送您到提前预定好的酒店入住。

高端商旅服务，以会员制的形式，在高铁旅程的前中后每一个环节，都将开始全面提升服务质量。

在郑州高铁站的会员制方案中，一卡易在以下几个关键环节中发挥着不可替代的作用：

一、呼叫中心，会员专属坐席

一卡易“呼叫中心”，可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额以及详细的消费记录等信息，从而让客服的服务有针对性，提升会员感受，让会员倍感尊贵。

特色功能：

(1)来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录；

(2)自动录音，方便界定各种责任纠纷；

(3)可对接400/800号码；

(4)支持会员通过电话远程输入密码扣费消费；

(5)支持手机号、固定电话绑定，任一号码来电都能识别；

(6)挂机短信通知：顾客来电挂机后，自动短信通知，强化品牌印象，

(7)优惠券群发：自动记录所有来电号码，通过优惠券群发，吸引其到店消费。

二、数据实时同步，第一时间接到服务指令

当服务中心确认服务信息后，通过系统完成消费操作，并将该指令同步到各服务终端，提升服务质量和效率。

三、列车外后服务，租车、订酒店支持联盟服务接入

通过系统的联盟模式，将租车服务商、订酒店等城市商旅服务上整合进来，共同为会员提供服务，真正实现一站式、一体化的服务格局。

一卡易会员系统支持商家联盟运营，一个总部，多个业态的商家加入，既能保障服务的专业化，又避免了自建服务体系的巨大成本。

郑州高铁商务VIP厅接入后，相信将很快升级会员服务体系，一卡易系统的更多会员营销和管理功能比如自助买单、在线预约、电子券裂变、积分兑里程等将会在服务体系中产生巨大价值！

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