多啦啦报表洞察·跨越业绩增长鸿沟

发表日期:2022-11-17

多啦啦会员营销管理数据报表系统,让商家精准营销在一个集成且开放的平台上建立增长的完整体系,从连接获客拉新到各种会员数据的集中管理,从大数据提供到可执行的最佳运营策略分析,从自动化执行到效果监测,帮助企业内外协同,跨越从数据到增长的鸿沟。

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多方位数据分析更懂顾客

会员活跃度报表和推荐人报表量化顾客忠诚度和贡献值,再结合活动效果分析报表,掌控顾客消费习惯,掌控顾客偏好类型,掌控营销活动效果。


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洞察:

看懂RFM表


通过RFM报表我们可以清楚的看到每个会员的忠诚度,忠诚度是提高了还是降低了?哪些客户忠诚度降低了?哪些客户忠诚度提高了?会员的活跃度分析表通过对会员消费的金额统计、频次统计、最近消费时间统计,充分了解顾客的消费习惯提高会员忠诚,增加消费频率,从而提高营业额!


洞察顾客

偏好类型


其次要观测销售报表中的销量统计,找到最受欢迎的品类和具体商品,分析各类型会员的不同喜好,在后续选品、定位决策上提供依据

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洞察活动

实施效果

最容易忽视的数据维度,就是检测评判促销活动是否有效的数据报表,因为通常会使用电子券作为促销活动的核销凭证,从“发送数量、使用数量、拉动营业额、带动消费额和优惠券成本”等多个维度对电子券效果分析就显得至关重要。


洞察:

会员推荐

贡献价值

麦肯锡(Mckinsey)数据显示:企业60%的新客户来自现有客户的推荐。低成本发展新客户最重要的渠道就是激励老会员推荐新会员。传统商家都采用过这种方式,但实际作用不大的根本原因就是不能真正刺激老会员去推荐,更深层次的原因是商家不能系统管理和分析会员推荐价值,不敢采取措施去激励老会员推荐。


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灵活运用数据报表提供决策支撑

(11类别涵盖80+种报表)

1会员报表

会员发展统计、会员星座分布、活跃度分析(按消费次数)、会员发展走势、会员级别分布、活跃度分析(按消费金额)、会员性别分布、会员级别变动报表、活跃度分析(按消费项目)、会员年龄分布、入会情况同期比较、活跃度分析(按最后消费时间)、会员退卡统计、会员推荐分析、会员提现统计、会员换卡统计、会员RFM分析、会员跟踪记录报表


2 销售报表

销售统计、销售走势、销售额同期比较、商品销量统计、商品销量走势、商品销售排行、商品滞消统计、套餐消售分析、退货记录、计时消费、待发货商品统计报表

3 财务报表

结账收入统计、结账收入分析、结账收入走势、结账收入同期比较、移动支付对账单、移动支付清分对账单、清分报表、员工提成、员工提成排行、商品利润报表、发货商品结算报表



4 储值报表

会员充值、储值扣费、店间储值结算、会员储值冻结、储值记录、会员充值排行

5 积分报表

积分记录、积分兑换、店间积分结算


6 计次报表

增加计次、扣次统计、剩余计次


7 库存报表

剩余库存、采购进货、采购退货、店间库存调拨、库存盘点、库存出入明细



8 优惠券报表

剩余优惠券、优惠券使用、优惠券发送、优惠券效果分析


9 结余报表

储值结余、库存结余、计次结余、积分结余

10 惠油吧报表

惠油吧销售统计、员工销售业绩


11 其他报表

服务计划、来电记录、充值受限、退单记录、签到记录、挂单记录、授权记录


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针对每个客户或每个有共性的会员群体采取不同的方法来提高会员忠诚,增加消费频率,从而提高营业额!

● 如:某会员20天都没来消费了(客户平均的消费周期为10天),我们可通过赠送“电子优惠券”等形式刺激该会员再次到店消费。


● 如:某会员一季度才消费一次,说明该会员消费频率低,可通过到店兑换礼品、参加免费活动、会员活动日等方式增大会员的到店频率。


● 如:某会员一个季度内消费总额低,对我们创造的利润少,可设置套餐购买、消费满多少送多少、办理储值卡等模式拉大客单价。

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通过分析会员推荐报表就可以清晰的看到每个顾客的间接价值,例如:

A会员最近一个季度消费了1万元,为我们推荐了0个会员。


B会员最近一个季度消费了仅1000元,但为我们推荐了5个新会员,推荐来的会员为我们拉动了5万元营业额。

我们就很清楚A会员直接贡献价值大,但间接贡献价值小。

B会员虽然直接贡献价值小,但间接贡献价值大。我们一样要把B会员纳入20%贡献价值大的客户群内重点关怀!


分析该报表我们可以优化激励推荐办法。如:B会员一个月内为您推荐了5个会员,带来了50000元的营业额,那么您更应该给与奖励,让其更加积极的为您推荐会员。如果将每一个忠诚度高的会员,通过推荐人机制发展为我们的兼职推销员的话,那么我们发展新客户也就不用愁了。

第一次,

前所未有地看清用户

门店拓客拉新,并对会员数据做集中统一的管理,不仅仅提供大数据分析和可视化,还为门店(商家/联盟)提供适合的用户标签体系,同时与营销自动化无缝衔接,实现从洞察到执行的完整数据变现能力。

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营销自动化,

彻底释放运营潜力

用数据思维倾听海量客户,并在恰当的时间做出精准营销策略,让原本无人照看的客户得到无微不至的照顾,让重要客户的跟进变得高效和即时,一切都在多啦啦精准营销体系里完成。

营销之旅,由此开始

多啦啦报表多样筛选机制,帮助商家更快锁定目标会员设置营销礼包捆绑,让个性与惊喜常在,巧用多啦啦数据分析,构筑会员血肉,建立属于门店(商家/联盟)自己专属的流量池。

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搭建敏捷的营销体系

小到一次线下活动,大到搭建一个企业增长体系,推进企业的整体数字化转型的各种场景,你都可以立即开始尝试,迅速验证效果,不断迭代策略,小步快跑不断增长。





多啦啦精准营销使用场景

助力企业数字化获客到留存,从活动执行到企业整体数字化转型的各种场景

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客户直达

多种吸粉模式助力,抓住一切机会,全渠道有效拓客

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会员数据管理

管理好来自于各种渠道的各种用户数据,并与营销自动化和条件触达集成

03

用户标签

知己知彼百战百胜完善画像,衔接用户洞察和可执行的策略

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计划任务

设置周期营销场景使用计划任务功能实现自动化体系,有效提高营销的效率和效能

05

会员和权益

适用于低价高频的用户运营和留存体系,有效提升ARPU 值以及CLV

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会员裂变模型

对任何商户来说,会员裂变都是最好的拓客方式

07

精准营销

会员行为画像,定向精准营销

08

游戏互动营销

多种吸粉模式助力,抓住一切机会,全渠道有效拓客

多啦啦营销管理系统多年匠心沉淀

只为更好的服务门店老板

实验践证明:通过数字化营销手段,钱客多能够为商户提供:更多的潜在顾客、更高的门店业绩、更低的营销成本、更好的顾客体



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