石家庄康之源养生馆,在当地是个老牌的中医养生品牌,10多年的经营历史,让它本身就具备了很不错的会员数量基础。另外,康之源的服务项目齐全而专业,加上还出售自己的产品,更有着自己的按摩师培训学校等等,良好的口碑和众多的分店让它在石家庄的市场中占领着相当大的份额。
康之源在开始使用网络版会员系统之前,使用的都是单机版的会员系统,而随着市场的变化和人们生活习惯的改变,单机版系统已逐渐不能适应门店的发展,不适合会员体系的发展需求,甚至成为其阻碍的因素之一。
1、分店管理难操作
由于单机版的数据在各分店间不能共享互通,经常会出现这种情况:
顾客在A分店办了卡,储了值,然后在B分店消费的时候,被告知因为系统数据不互通,会员卡只能在A分店使用。顾客觉得很无奈,既然办了卡,就不想原价消费,只好作罢,并留下顾客体验差的印象。
而换了我们的系统之后,分店数据互通无阻,每个分店的情况都可自行设计,统一管理。会员在每家分店的一切消费行为信息都能通过系统联网相互获悉,从而打通分店间的消费管理。
2、员工提成易纠纷
如果店与店之间的数据无法互通,受影响的,不止是顾客,还有员工:
A分店的员工甲介绍了一位顾客到店进行消费之后,这位顾客再去到别的分店消费,接待他的是B分店的员工乙,员工乙会说这也是自己找的顾客,造成提成纠纷。
系统有多种员工提成设置方式,比如说消费提成、售卡提成、充值提成等等,可满足多种提成方案。而据了解,康之源在使用会员系统之后,用得最多的功能之一便是这个员工提成设置功能。提成清晰后,更能激发员工的销售热情,从而带动分店业绩的增长。
3、传统业务竞争大
随着人们生活、文化水平的不断提高,加上我国人口老龄化程度不断加重和亚健康人群不断扩大,使得人们更加的在意自己的身体健康状况,养生逐渐成为一种趋势、潮流甚至是时尚,这也说明了养生行业的竞争日益加剧。
面对同行的竞争压力,传统的养生业务已显吃力,康之源利用会员管理系统新增了养生馆的020业务:网上预约,到店消费;网上预约、上门服务。此外,康之源还结合微信公众号,设置了商城、拼团、秒杀、领奖等营销方式,亦迎合了现今顾客的消费习惯。
多啦啦门店会员系统,采用五维安全机制,从技术、硬件、时间、服务和认证上极大的提高了软件的安全系数。是业内唯一获得人民银行安全监测认证的公司,并由华泰保险承保。7*24小时安全响应,数据随时回滚,回收站安全权限防止恶意删除等。