深圳Storm舞蹈工作室6年多会员营销总结

发表日期:2018-03-13

合作时长:6年+

采访嘉宾:合伙人李总。

客户背景

Storm成立于2005年,12年的发展,已由最初的5人舞蹈团队,发展成为超过50人,在深圳拥有3间舞蹈室,并在首都北京开设分店,业务涉足培训、演艺、策划的综合性文化传播机构。Storm致力于传播欧美最新的舞蹈风格以及正确的舞蹈理念,得到政府及广大舞蹈爱好者的一致赞扬。

深圳Storm舞蹈工作室

以下为采访正文

小易:请问你是哪一年开始使用的我们的会员系统呢?

李总:大概是2011年。

小易:请问之前有用过其他公司的系统吗?

李总:没有,一开始就是选择的一卡易,而且也从来没有换过。

小易:为什么会在这么早的时候就想到用这种门店会员系统呢?

李总:因为那时候我记得是电子会员卡开始出现还是普及什么的,然后那会儿咱们舞蹈工作室的会员用的还是手制卡的这样一种实体卡类,使用起来十分不方便,所以就想尝试一下,毕竟我们行业的性质也是比较贴近潮流,以年轻顾客为主的。

小易:会员系统用得最多的功能哪些?有没有什么比较成功的典型的活动案例?

李总:活动的话倒是没有什么,功能我们一直用的比较多的是计次券的功能。因为我们是舞蹈工作室,销售舞蹈课程是我们的主要商品。

小易:那么你们是怎么用的这个计次券功能的呢?

李总:比如说,我们针对一些新的学员或者是会员,会推出一种“堂票”,堂票可在有效期内用于参加日常课程表内任意的一节课程,而堂票也有单节课和多节课的选择。堂票一般是为了吸引顾客拉新用的。

畅跳票,是针对老会员或者是比较稳定的会员,推出月、季、半年、一年等的不同时长不同有效期的课程套票。

而且在用了会员系统之后,我们在销售发放计次券、会员使用核销计次券和统计上也方便了很多。

小易:除了这个功能,还有用到其他功能吗?

李总:基本上是以这个功能为主吧,其他的倒是没有了。

小易:那你以后会考虑用其他公司的会员系统吗?为什么呢?

李总:应该不会换了。因为市场是随时都会变化的,而一卡易在适应市场这方面上,速度是十分迅速的,这点也是我很喜欢一卡易的原因之一,虽然我们舞蹈室现在还只是用计次券这种比较单一的功能,但是以后如果市场变化的话,我们肯定也要跟着变化的。


总结:计次消费功能,一般适用于汽车美容(如10次保养卡)、健身(如50次瑜伽卡)、美容美发(如20次洗头卡)以及其他需要按次数或天数收费的经营场所。其特点是操作简单快速。会员在充次完毕后,后续只需刷卡/二维码,选择需要扣次的类型,即可完成操作。

会员系统的计次消费功能可为每个项目单独设置有效期,充次与消费可打印小票并自动短信通知会员。会员卡级别设定中,可设置开卡时默认拥有的计次次数。从而使开卡、充次一步完成,操作简单方便。

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