微预约功能使用帮助

发表日期:2018-03-29 编辑:多啦啦

微预约上线啦

1.支持设置预约支付定金,让预约与支付闭环。

2.可设置每日预约限制,灵活可控。

3.支持添加自定义字段,满足各行业需求。

4.预约后商户可手机端审核预约订单,随时随地管理。

5.预约后微信模板通知用户,及时了解预约状态通知。

6.会员预约时自动填写姓名、手机号,更快捷更贴心。


使用指引

1.问:如何创建一个预约活动?

答:在云会员>营销>预约>活动列表>添加活动 根据提示新建活动即可

2.问:我可以设置要支付定金才能预约吗?

答:可以,在创建活动的时候填写定金金额即可,目前支持微信支付。

3.问:预约后商家如何审核订单?

答:商家可通过PC端 审核云会员>营销>预约>订单管理。也可以通过手机端审核,商家关注”云会员“公众号,点击自定义菜单”商家助手“-“输号核销”完成绑定后即可接收到会员下单通知。

4.问:拒绝预约后微信支付的款会自动退款吗?

答:目前不支持自动退款,您可以在云会员>营销>预约>订单管理>订单详情中 复制 微信交易单号 到微信商户平台手动退款。

5.问:我可以设置每天只能接受定量的预约吗?

答:可以,在创建活动的时候每日限制输入数量即可,表示每一天最多接受固定量的预约,超过后会提示会员选择其他日期预约。

6.问:预约后是否会有微信通知会员?

答:如您的公众号是认证服务号,您可以在公众平台>模板消息>模板库中搜索标题为”预约状态更新通知“模板(编号:OPENTM206938798) 添加后将模板ID填入云会员>营销>预约>活动列表> 模板消息设置。保存后如 审核通过或者拒绝预约后用户将收到您公众号下发的微信模板通知。

7.问:我可以为预约添加字段吗?  比如试驾车型,或者美容项目 ,或者人数等?

答:可以,在创建预约时添加字段即可,支持文本型和选择型字段,最多支持 自定义添加5个字段。

8.问:我的云会员是自助版/营销版的,有预约功能吗?

答:抱歉,只有至尊版才有预约功能哦,如您有预约功能需求,您可以升级云会员版本,具体联系您的业务经理。


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