1.关于RFM：

RFM 模型，是会员管理领域里的一种会员消费行为分析模型。其中，

R近度(Recency）： 代表最近购买时间，指上次购买至现在的时间间隔；

F 频度(Frequency)：代表购买频率，指的是某一期间内购买的次数；

M额度(Monetary) ：代表总购买金额，指的是某一期间内购买商品的金额。

2.会员系统RFM报表分析：

a.报表位置： 开始--程序--统计分析--会员报表--会员RFM分析报表, 如图

b.报表内容，如图

可根据会员卡号、姓名、级别、登记店面和操作员、消费时间来查询，进行高级筛选

c.相关数据说明

平均近度、平均频度、平均额度：表示总近度值、总频度值、总额度值分别除以当前表格中会员个数后，所得

近度差、频度差、额度差：表示单个会员的近度值、频度值、额度值分别减去平均近度、平均频度、平均额度的差，所得。箭头向上，表示高于平均值多少；箭头向下，表示低于平均值多少。

附：

R值越小，会员越有可能与商家达成新的交易；

F值越大，会员越有可能与商家达成新的交易；

M值越大，会员越有可能与商家达成新的交易。

红色字体表示低于平均值(有待拉动销售);

绿色字体表示高于平均值(优质会员需要长期维护).