服务计划功能

服务计划功能可帮您用软件代替人工,由系统自动化跟踪会员并完成售后服务,自动在指定时间点提醒会员做某项服务。通过量身定做的对每个会员执行‘服务计划’。极大提高了商家的服务质量,减少人工操作成本,大幅提升会员满意度。

如汽车4S店的定期保养、年检提醒和保险续费提醒;健身行业的定期健身提醒;美容美发行业的烫染后护理提醒等等,均可采用‘服务计划’功能,以提高对顾客的服务质量,让软件代替人工,自动化的做售后服务。

1.开始--程序--服务计划--服务计划列表/服务计划模板 

1)服务计划模板

①点击新建,输入模板基本信息,保存即可

新建模板基本信息

②可进行关联设置,关联到某一消费项目,会员消费该项目就会关联到选择的服务计划

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③在登记会员的第三步,可以选择服务计划模板,进行人性化的售后跟踪服务

选择服务计划模板

④查看服务计划--在会员信息(会员列表单个信息)中,点击服务计划即可查看。在空白处“右击”可以新建针对单个会员服务计划。

查看服务计划

⑤查看跟踪记录--在会员信息里面,点击跟踪记录即可查看,可以新建跟踪记录,也可以查看到这个会员的所有跟踪记录

服务计划功能

⑥在当日提醒可以看到,当天需要提醒计划。

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2、服务计划列表。

所有系统指定服务计划都有,可查看。

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