以仁爱医院会员管理服务体系为参考：

0、 1、 2、 3……6713，从3月7日仁爱医院党支部推出“仁爱健康会员俱乐部”服务以来，5个月的时间里，仁爱健康会员俱乐部会员实现了从零到近七千会员的巨大“飞跃”。

数字简单增加的背后，却是仁爱医院党支部对响应“创建全国健康城市”号召的决心和医院对于构建“健康会员服务体系”，为患者提供专业、精细化医疗服务的壮志。

何为“健康会员服务体系”？

办理会员卡成为健康俱乐部会员仅仅只是第一步，仁爱医院还将从入院、问诊、诊疗、结算等一系列就医环节中，为每位会员提供差别服务和特殊优惠，包括搭建快速问诊院内外名医渠道——“名医堂”、共享仁爱所有专业医疗资源、提供终身免费健康咨询。

不仅如此，仁爱还建立了“线上+线下”全覆盖服务模式。在院内二楼开设了“会员服务中心”区域，配备专业咨询人员、接待人员及回访人员进行线下会员服务。推出了功能全面、使用便捷的会员服务软件，进行线上会员服务。

整个“健康会员服务”体系所针对群体为超值免费会员、VIP尊享会员以及芙蓉卡会员。只要您是会员，您和您的家人就可以享受会员中心所提供的一切优质服务。

会员中心投入使用

6月11日，仁爱医院“会员服务中心”正式投入使用，中心可为会员提供会员办理、权益升级、会员积分管理、活动福利回馈、专家名医问诊、私人健康管理、免费体检等服务。

5位经过1个月培训的专职会员客服将分别负责会员入院接待、就诊全程陪同和会员回访、福利告知、预约专家等工作。

会员线上服务平台

经过长达2个半月的筹备，仁爱医院网上会员服务平台已上线投入使用。线上平台的使用将为会员及非会员提供极大便利，缩短享受健康服务的时间成本和人力成本。

如果您是会员，可直接登录网上会员中心，获取各项活动优惠政策及通知，随时查看会员权益进度；如果您还不是会员，也可以通过线上平台直接申请注册成为会员。

会员主题日每周相约

为感谢每位会员对仁爱的信任，仁爱医院会员中心正式启动了主题“会员日”，每周一期会员主题活动，针对不同年龄段会员邀请院内各科室专家开展健康学堂，送上各类健康礼包、生活礼包，更有数不尽的就医优惠相送。

三大会员简介

01 超值免费会员

02 VIP尊享会员

怎么加入 ？ 

① 超值免费会员：办卡费10元，免会费；VIP尊享会员：免办卡费，会费365元/年；

② 会员卡可有家庭成员及亲友共同使用，会员编号为唯一身份识别；

③ 办理会员卡需要提供办理人的真实姓名、身份证、手机号码、居住地址等必要信息；

④ 超值免费会员2、3、6、7、8项权益每项仅可享受一次，半年内有效；VIP尊享会员1-14项权益每年可任选10项权益进行免费服务，且不可重复选择；

03 仁爱“芙蓉卡”

① 免普通专家挂号、常规检查费（免费项目以医院一楼、二楼公告为准）

② 可享受优先就诊

③ 就医消费享受7.5折优惠（少数特殊项目除外，以医院一楼、二楼公告为准）

④ 每年2次芙蓉卡客户大回馈活动

⑤ 每年2次的专项健康体检服务

⑥ 每季度1次的中医防病养生服务

⑦ 终身免费专家健康咨询服务

⑧ 疾病会诊专家个性定制方案服务

⑨ 健康档案终身管理服务

⑩ 同时可享受我院其他会员卡的部分权益