看加油站资深运营者,如何解析会员营销新思路

发表日期:2018-08-24

如今,民营加油站似乎还远远跟不上市场变化的步伐,在会员营销方面依然存在尴尬的现象,因营销渠道有限,往往出现投入成本高、回报低,效果难以评估等难题。

解惑

解决会员营销这些难题,要从哪些方面入手

是盲目降低价格补贴车主?

还是赠送实物礼品回馈车主?

让我们走进加油站资深从业运营者的视角,

看他凭借活跃在市场前沿的丰富实操经验,

如何分析目前民营加油站在会员营销方面的病症,且对症下药解决这些问题。

如何看待会员于加油站的重要性?

会员是油企重要的营销资产

目前来说,民营加油站因入行门槛的逐步提高,其投资回收期也越来越长,由于行业特性,不仅受限于地域限制,而且难以创造客户对加油需求,面对这些因素的制约,要想长期生存发展,尤要重视会员的维护,加强会员对油站的忠诚度、归属感。

如何进行会员管理,提升留存率?

线下线上会员账户一体化

目前,加油站普遍存传统简单的结算方式,人工方式完成各个业务环节,导致增加客户的时间成本,并且影响油站业务之间的数据割裂,会员信息分散,难以统一管理,同时也造成客户体验差,留存难。

因此,使用会员管理系统,提升效率,将线下线上会员账户一体化联通,实时互通互动,并可通过数据信息,分析会员行为,以此针对性的为会员提供更好的服务。

良性循环的会员营销是怎样的?

目前会员营销方面存在哪些弊病?

会员营销的良性循环

实时与会员互动,提供更优惠、便捷的服务,使会员对油站产生消费粘性,培养为忠诚会员,直至到会员主动口碑宣传,这个不断重复的过程,就是会员营销的良性循环。

降价营销并非良方妙药

民营加油站经营的目的就是要提升收益,无非在于增加客户,提高销量。受传统经营思维的影响,大多数民营加油站普遍使用降低价格的方式,然而此种方式并良方妙药,所谓降价一般都有底线,加油站行业受限于成本高,降价幅度也非常有限,一味的降价营销反而适得其反,不仅未达到提升利润的目的,并给客户造成品质差的错觉。

因此练好基本内功,提升运营水平,才是赢得市场的妙方。

如何借势互联网进行会员营销?

“数据可视化”是会员营销的“主心骨”

只有采集专属油站自身的数据信息,把握住这些会员,利用技术手段进行数据分析,让会员的行为可视化,了解他们的行为偏好与习惯,并将客户分类管理,如激活流失客户,回馈忠诚客户,偶有过路客户,根据不同类型的客户,针对性的做不同营销活动,让客户产生更大的消费力,以此提升利润空间。

新时代新技术下,更全面的会员管理、更精准的营销活动、更有延伸线的服务、方能为油站经营提供充足火力,在激烈的市场竞争中,站稳脚步。需依托于一套完善且智慧化的会员营销系统。

多啦啦为油站提供会员管理营销系统,实现了线下线上会员账户一体化;收集数据信息,搭建健全的会员体系。通过数据分析实现精准营销、打破传统价格战模式,实现新车主引流,老车主回流,车主流量不发愁,运营管理效率和收入大大提升。

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